Tabela-Resumo dos Planos de Serviços Recorrentes

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Tabela-Resumo dos Planos de Serviços Recorrentes

PLANO REGIME DE OPERAÇÃO HORAS DE DESENVOLVIMENTO CAPACITAÇÃO SLA – PRIORIDADE ALTA
Resposta Plano Solução
IGNITE 8X5 8 horas 24 horas 2 dias
CARE 8×5 120 horas por ano 3 vagas 6 horas 20 horas 2 dias
PRIORITY 24×7 360 horas por ano 9 vagas 4 horas 16 horas 2 dias

 

Os planos de serviços recorrentes (suporte e gerenciamento) foram pensados para adaptar-se a diversas realidades e diferentes momentos de cada cliente. Todos os Planos, com exceção do Ignite, contemplam um volume de horas de desenvolvimento para ajustes, integração e novas funcionalidades.

Todas as funcionalidades desenvolvidas, para qualquer Cliente, são posteriormente disponibilizadas nas distribuições da SC Clouds. Significa que mesmo aqueles clientes que optaram por não ter desenvolvimento incluso (Plano Ignite), se beneficiam continuamente das melhorias demandadas pelos demais clientes.