Este é o plano que é exclusivo para Apache CloudStack, é a parceria mais acessível que apresentamos. Devido ao desconto concedido, este plano é tratado como um contrato inicial, que possui no máximo um ano de validade, sendo necessário realizar reajustes após 12 meses.

Ideal para empresas que estão crescendo e precisam de uma parceria, num primeiro momento mais acessível, que permitirá alavancarem seus modelos de negócios e focarem-se nas tarefas cruciais para seu crescimento, como a aquisição de clientes e identificação de novas oportunidades de negócios, enquanto nós auxiliamos com problemas e carga de trabalho relacionadas ao Apache CloudStack.

Este plano se encaixa perfeitamente com parceiros que possuem plena capacidade de operação de seus ambientes de nuvem CloudStack, porém necessitam de um suporte (ver prioridades na Tabela 1) em casos mais complexos, onde apenas aqueles que estão em contato constante com a base de código da ferramenta podem oferecer, bem como a expertise de nossos profissionais para o planejamento e expansão de suas infraestruturas de nuvem.

Esta parceria é realizada com o mesmo cuidado, atenção e qualidade dos demais planos; porém, com algumas ressalvas. Oferecemos apenas suporte a ambientes CloudStack nesse modelo. Além disso, o cliente conta com o tratamento de bugs e problemas, porém não serão oferecidas horas de desenvolvimento de novas funcionalidades.

Tabela 1: Acordo de Nível de Serviço referente ao atendimento de problemas, considerando horas/dias comerciais, plano IGNITE